Доставка по России?

Это важно — от города зависит наличие товара, сроки и условия доставки

Прием заказов с 10:00 до 21:00. Сроки и стоимость зависят от товара8 800 500-50-74

Тест магазина КЕЙ в Белгороде

itrate.ru, 4 февраля 2013
Время на прочтение: 7 минут

Одного из популярных членов нашего Клуба, компанию «Кей», смело можно отнести к крупным компьютерным ритейлерам: на данный момент она располагает в общей сложности тремя десятками магазинов (18 в Санкт-Петербурге и 12 в регионах). Ранее мы регулярно тестировали представительства компании в северной столице, но недавно «с оказией» появилась возможность оценить работу одного из региональных супермаркетов. Мы отправляемся в Белгород.

Сайт компании

Сайт компании «Кей», расположенный по адресу www.key.ru, недавно подвергся капитальному редизайну.

На главной странице сайта находятся:

  • меню сайта;
  • блок корзины;
  • поисковая строка;
  • меню интернет-магазина;
  • ленты баннеров, новинок и специальных предложения магазина;
  • список новостей и акций;
  • блок «Техника рекомендует»;
  • ссылки на страницы в соцсетях;
  • футер, дублирующий строку поиска и ссылки на сравнение и историю просмотров

Новый сайт магазина «Кей» исполнен в цветах логотипа, которые хорошо сочетаются друг с другом. Единственное исключение, меню сайта на черном фоне, прижимается к топу страницы и глаза не режет.

Из функциональных элементов сайта стоит выделить подбор расходных материалов, с помощью которого осуществляется поиск не только в выбранном, но и во всех регионах. База устройств весьма обширна. История просмотра структурируется не по времени просмотра, а по разделам, что кажется нам чуть менее удобным.

Недоумение может вызвать заголовок «Техника рекомендует» с изображением голубого квадратика с глазами и ножками. Слоган компании звучит как «Техника и человек». Голубой квадратик — это, собственно, и есть техника: в логотипе компании она соседствует со смайликом, символизирующим человека.

Интернет-магазин

Онлайн-магазин «Кей» также расположен по адресу www.key.ru. Сделан он по уже привычной схеме: слева категории, справа фильтры, посередине товары. По умолчанию отображается весь ассортимент; чтобы отфильтровать результаты применительно к указанному местоположению, нужно поставить галочку в соответствующей строке.

Информационное наполнение интернет-магазина вызывает противоречивые впечатления. С одной стороны, по каждому просмотренному нами товару предоставлялся максимальный объем информации. С другой — больше одного изображения на каждый товар мы ни разу не увидели. Отдельно отметим наличие ссылок на сайты производителей.

В некоторых категориях пользователям также предлагаются похожие или сопутствующие товары.

Стоимость доставки: 300 рублей (бесплатно при сумме заказа более 3000 рублей в пределах 1 линии КАД). К сожалению, «Кей» осуществляет доставку только в Санкт-Петербурге и ближайших пригородах: жителям регионов придется забирать покупки из магазинов компании самостоятельно.

Схема проезда

Здесь и далее речь пойдет о магазине «Кей», расположенном в Белгороде — пустынном, диком месте, если судить по схеме, представленной на сайте.

На присутствие цивилизации намекает лишь маленькая фотография магазина. Чтобы сориентироваться на местности, явно придется обратиться к сторонним картографическим сервисам, благо, народные карты Яндекса уютный Белгород вниманием не обделили. На их основе мы сделали свою небольшую схему с вокзалом в нижнем правом углу в качестве отправной точки.

Расположение магазина

К счастью, добраться до белгородского супермаркета «Кей» несложно даже при отсутствии карты. От вокзала необходимо повернуть направо, на Вокзальную улицу. Минут через 5-7 вы дойдете до Народного бульвара, на который и нужно свернуть. Оставшаяся часть пути займет еще минут 20. Ориентиром может послужить летящая дама неподалеку от магазина (см. фото).

Вместимость автостоянки: 25 машиномест. Если вы провели в торговом центре, где расположен «Кей», более 45 минут, за стоянку придется заплатить.

Структура магазина

Белгородский «Кей» окружает вход в торговый центр. Слева, в торговом зале магазина, сразу за входом работают две кассы. Напротив входа в торговый зал выставлена мультимедийная продукция, различные аксессуары и полезные мелочи.Вдоль левой стены — ЖК телевизоры. В правой части торгового зала выставлены комплектующие, а чуть дальше — фото- и видеокамеры, ноутбуки и другие мобильные устройства. В дальнем конце торгового зала представлены акустические системы и различные мультимедийные устройства.Здесь же расположен еще один небольшой торговый зал, с расходными материалами. Вернемся ко входу в торговый центр. Справа находится зона выдачи товара и сервис-центр. Здесь же можно проверить покупку или оформить ее в кредит. Завершает обзор магазина информационная стойка, где также осуществляется обслуживание юридических лиц, напротив входа рядом с лестницей на второй этаж.

 

Процесс покупки

Процесс покупки занял 4 минуты: 1 минута на оформление заказа в магазине, 1 — на оплату и 2 — на выдачу товара. В вечер предпраздничного дня посетителей в магазине почти не было. «Кей» поприветствовал нас писком сканеров на входе; после того, как содержимое наших карманов было предъявлено доброжелательному охраннику, мы направились к одному из консультантов. Нас интересовали картриджи для принтера большой емкости. Предварительный визит в интернет-магазин показал, что в наличии был лишь черный картридж обычного объема. Однако консультант сказал, что имеется и картридж большей емкости, но он уценен, поскольку его срок годности истек. Разумеется, рисковать мы не стали, выбрав картридж обычной емкости. Консультант оформил заказ, написал его номер на листке бумаги и передал нам.

С номером заказа мы подошли к единственной работающей кассе. Очереди не было и не предвиделось, так что оплата заказа прошла очень быстро. Затем мы прошли с чеком в другую часть магазина, где в течение пары минут мы получили купленные картриджи. На традиционный вопрос о гарантии сотрудник выдачи ответил без проблем. Мы отправились в основной торговый зал за консультацией.

Озадаченно глядя на планшеты Apple и Samsung, мы попросили консультанта объяснить, в чем разница. В ответ был получен подробный рассказ, сопровождаемый цифрами, в ходе которого работник магазина хорошо описал все сравнительные достоинства и недостатки платформ. Затем разговор перешел к ноутбукам; мы попросили подобрать мобильный компьютер для определенных задач.

Окинув взглядом витрину, консультант порекомендовал модель ASUS, описав все достоинства и показав при этом отличное знание рынка процессоров. В тех случаях, когда некоторых спецификаций не хватало, консультант отправлялся на склад и приносил нам коробки с указанием нужной информации. Такая предприимчивость могла вызвать лишь одобрение. Более того, когда мы закончили разговор и заинтересовались другими устройствами, работник магазина заметил это и предложил помощь. Мы решили не утомлять его и направились к выходу.

Сканеры не поленились проводить нас так же, как и поприветствовали. Подошедший охранник без лишних слов снял с картриджей противокражные метки и с улыбкой проводил нас.

Гарантия

Компания «Кей» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и занимает четвертую строчку нашего рейтинга в Санкт-Петербурге.


Адреса гарантийных отделов: Народный бульвар, дом 70.
График работы: понедельник–пятница с 9:00 до 20:00, суббота с 10:00 до 20:00, воскресенье с 10:00 до 19:00.
Отзывов о белгородском сервис-центре магазина «Кей» мы пока не получали. После осмотра сайта нас привлекли условия манибэка: в магазине «Кей» его срок ограничен всего лишь тремя днями, более того — за многие товары деньги вернуть не получится, например, за материнские платы на LGA775, 1366, 1156 и 1155.

Полный текст публикации читайте на сайте itrate.ru

Электронная почта или телефон
Пароль
Электронная почта или телефон
Пароль

Забыли пароль

Введите адрес электронной почты или мобильный
телефон, который был указан при регистрации, мы
отправим туда код подтверждения для смены пароля

Электронная почта или телефон

Подтверждение кода

Код подтверждения

Новый пароль

Введите код подтверждения, отправленный вам
на электронную почту, придумайте новый пароль
и нажмите кнопку «Установить»

Если вы вспомнили пароль и восстановление
не требуется, войдите и пароль не будет сброшен

Код подтверждения
повторная отправка будет доступна через 59 сек...
Новый пароль

Пароль установлен

Новый пароль для покупателя с электронным
адресом xiaominedr@gmail.com установлен