Доставка по России?

Это важно — от города зависит наличие товара, сроки и условия доставки

Прием заказов с 10:00 до 21:00. Сроки и стоимость зависят от товара8 800 500-50-74

Тест магазина КЕЙ в Санкт-Петербурге у станции метро Технологический институт

itrate.ru, 24 января 2011
Время на прочтение: 7 минут

Введение

Из всех протестированных магазинов самым загадочным для нас осталось посещение магазина «Кей» на углу Кирочной и Восстания, о котором мы писали в июне 2010 года. Сеть «Кей» является пока что самой дорогой из обнаруженных в Санкт-Петербурге, и при этом – одной из самых известных. Чего уж логичнее, чем ожидать высочайшего качества обслуживания при таких ценах? В отчаянной попытке найти объяснение успешно функционирующей сети с такой ценовой политикой, мы отправились в отделение, обозначенное на сайте «Кея» как «Центральный компьютерный магазин» и находящийся на Московском проспекте, дом 25. Забегая вперёд, рискну заявить, что попытка оказалась весьма удачной.

Сайт компании

Сайт компании «Компьютер-Центр «КЕЙ» расположен по адресу http://www.key.ru/ и, конечно же, был протестирован в статье про магазин «Кей» на станции метро «Чернышевская».

Прайс-лист

Прайс-лист для скачивания на сайте компании не присутствует, но имеется удобно организованный каталог товаров. На момент тестирования сайта летом 2010 интернет-магазин отсутствовал, но в рубрике «товары и цены» было указано, что он находится в стадии разработки и идёт его апробирование. К нашей радости, интернет-магазин компании за это время появился, и мы торжественно обещаем его протестировать в самое ближайшее время.

Схема местоположения

Схемы местоположения магазинов расположены по адресу: http://www.key.ru/about.php?p=11 Обычно магазины «Кей» в Санкт-Петербурге покупатели имеют возможность посетить, не пользуясь схемой, так как все они расположены в непосредственной близости от станций метрополитена.

В дальнейшем речь пойдет только о магазине, расположенном на Московском проспекте, дом 25. Схему местоположения лично автору данного текста понять не удалось, поскольку там обозначена только станция метро, «Московский пр.» и цифра «25», подразумевающая под собой номер дома, где находится магазин, но нет подписей с названиями прилегающих улиц или какого-то указания масштаба. Но на месте аскетичность схемы становится понятной: магазин находится совсем рядом со станцией метро «Технологический институт», в прямой видимости от выхода из метро, поэтому заблудиться невозможно.

Местоположение магазина

Магазин находится в адмиралтейском районе Санкт-Петербурга, в муниципальном округе «Измайловское». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами была выбрана станция «Невский проспект».
На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Технологический институт» в среднем уходит около 6 минут.
На дорогу от станции метро до магазина ушла одна минута, потому что был зелёный свет; был бы красный, ушло бы две.
Адрес магазина: Московский пр., д. 25.
График работы магазина: будние дни — с 10 до 21, суббота — 11 до 21, воскресенье с 11 до 20.
График работы магазинов достаточно комфортен; магазины работают без обеденного перерыва, и приведённое расписание относится ко всем магазинам сети в Петербурге.

Мы вышли из метро «Технологический институт» – это одна из самых удобных станций метрополитена Санкт-Петербурга, и, хотя она является станцией двух веток одновременно, выход из неё один и запутаться сложно. Посмотрев чуть влево, мы обнаружили через дорогу от метро яркие вывески магазина «Компьютер-Центр «КЕЙ». Нам осталось только перейти дорогу, пройти немного влево и войти в магазин.

Ситуация с местом для парковки показалась нам далекой от совершенства: парковка перед магазином со стороны Московского проспекта запрещена. Парковка на многочисленных Красноармейских, отходящих от Московского проспекта вправо, разрешена, но они забиты припаркованными автомобилями «под завязку». Однако при поездке туда на автомобиле, нам удалось припарковаться на Второй Красноармейской, прямо напротив служебного входа в магазин «Кей».

Структура магазина

Магазин располагается на двух этажах и поразил нас своими гигантскими для центральных районов города размерами, простором и удобством.

При входе в магазин прямо перед вами находится широкая лестница на второй этаж, а по левую и правую руку – проходы в помещения первого этажа. <...>

Несложно догадаться, что на первом этаже расположены витрины с товарами «коробочными», для конечного пользователя, за которыми покупатель может и не захотеть подниматься: ноутбуки и готовые системы, фотоаппараты и КПК, плейеры и диктофоны, принтеры и МФУ. На втором же этаже мы обнаружили компьютерные комплектующие, игры, программное обеспечение, акустические системы и несколько выбивающиеся из этой логической цепочки телевизоры.

Оформление витрин – отличное, консультанты довольно многочисленны. В форме одежды был отмечен забавный нюанс: основной цвет костюмов – синий (не очень издалека видно среди посетителей, но справиться можно), а к синему костюму прилагается либо чёрная, либо белая рубашка. Внимательное рассмотрение бейджиков с должностями сотрудников не позволило определить, является ли белизна либо чернота рубашки признаком цветовой дифференциации штанов и данный факт так и остался для нас загадкой.

Процесс покупки

Контрольная закупка производилась в отделе компьютерных комплектующих; мы заранее изучили прайс-лист, представленный на сайте магазина, с целью убедиться о наличии в оном интересующего товара. Магазин посещался в вечернее время, попадающее в понятие «часы пик», но то количество посетителей, которое в нём находилось, не создавало никакого ощущения тесноты либо дискомфорта – магазин просторный и все легко в нём поместились.

Процесс покупки занял около 12 минут. Мы подошли к первому попавшемуся консультанту, спросили об интересующем нас товаре (это был контейнер для жёсткого диска), продавец направил нас на второй этаж, где продаются комплектующие. Эта первая консультация и подъём по лестнице в сумме заняли три минуты. Консультант на втором этаже (в белой рубашке) очень подробно и высококлассно (не побоюсь этого слова, но такие качественные консультации случаются нечасто) рассказал нам о необходимом товаре и принципах его подбора, ссылаясь не только на некие абстрактные знания, но и на дискуссии в Интернете и соответствующие статьи. Немного не понравилось нам только то, что товары б/у или из гарантии лежали на витрине рядом с новыми товарами с пометками на ценнике такого маленького размера, что их сложно разглядеть. Правда, консультант и не пытался скрыть от нас этот факт. Эта консультация заняла 5 минут, после чего нам был выписан товар и мы отправились на кассу своего этажа. Проход на кассу, оплата и несколько шагов в сторону отдела выдачи заняли в сумме две минуты. Ещё две минуты мы ожидали выдачи товара, который нам предоставили в нормальном виде, вежливо и с улыбкой.

Совершив покупку, мы отметили, что при наличии такого удобного и комфортного магазина и такого высококлассного обслуживания вполне можно найти объяснение тому факту, что «Кей» является достаточно дорогим, и можем понять человека, который готов переплачивать, оставаясь его верным клиентом.

Полный текст публикации читайте на сайте itrate.ru

Электронная почта или телефон
Пароль
Электронная почта или телефон
Пароль

Забыли пароль

Введите адрес электронной почты или мобильный
телефон, который был указан при регистрации, мы
отправим туда код подтверждения для смены пароля

Электронная почта или телефон

Подтверждение кода

Код подтверждения

Новый пароль

Введите код подтверждения, отправленный вам
на электронную почту, придумайте новый пароль
и нажмите кнопку «Установить»

Если вы вспомнили пароль и восстановление
не требуется, войдите и пароль не будет сброшен

Код подтверждения
повторная отправка будет доступна через 59 сек...
Новый пароль

Пароль установлен

Новый пароль для покупателя с электронным
адресом xiaominedr@gmail.com установлен