Доставка по России?

Это важно — от города зависит наличие товара, сроки и условия доставки

Прием заказов с 10:00 до 21:00. Сроки и стоимость зависят от товара8 800 500-50-74

Тестирование супермаркета КЕЙ в Санкт-Петербурге в ТК РИО

itrate.ru, 10 декабря 2012
Время на прочтение: 7 минут

Введение

Обычно мы стараемся не слишком часто тестировать магазины одной сети. Однако сеть супермаркетов цифровой электроники «КЕЙ» на этот раз представляет исключение: тот первобытный бульон, где плавают старые и новые логотипы компании, соседствуют традиционные и обновлённые филиалы, а с городской наружной рекламы к нам тут и там обращаются представляющие персонажи, не мог не захлестнуть и наших экспертов. Не так давно они придирались к гарантийному сервису «староформатного» магазина на Кирочной улице, а сегодня уже снова в бой — отправились тестировать открытый летом свеженький «КЕЙ» на Фучика. Что там? Сейчас узнаем.

Сайт компании

Сайт «КЕЯ» расположен по адресу http://www.key.ru, и мы долго ждали, когда же закончатся работы по его обновлению. На данный момент идёт отладка сайта. По завершении — немедленно протестируем как сайт, так и интернет-магазин компании.

Схема проезда и местоположение магазина

Схема проезда к новому филиалу имеет тот же вид, что и остальные: сайт компании использует для описания местоположения блок Яндекс-карт, сопровождаемый телефоном, фотографией, адресом и временем работы компании.

Местоположение магазина нас несколько озадачило: мы привыкли, что сеть размещает филиалы в проходных местах рядом со станциями метрополитена. В первый раз мы столкнулись с тем, что «КЕЙ» оказался весьма далеко от метро: до него можно добраться от «Электросилы», «Парка победы» или «Волковской». Правда, идти пешком от всех станций далеко. Да никто и не пойдёт: представьте себе, выходите вы из «Электросилы»... а там через дорогу свой «КЕЙ», зачем тащиться на Фучика?

Так что тестируемый магазин нацелен на тех из нас, кто посещает большие торговые центры на личном автомобиле. Именно таким образом наши эксперты и отправились на тестирование.

Для начала мы выяснили, что вероятность попадания в пробку при движении к искомому адресу достаточно велика. Зато к радости автомобилистов перед ТЦ «РИО», который находится внутри квартала, ограниченного улицами Салова, Фучика, Белградской и Бухарестской, расположена огромная автостоянка, места на которой столько, что даже автолюбитель, который только вчера сел за руль, найдёт возможность удобно припарковаться.Входов в ТЦ несколько; мы воспользовались первым попавшимся и не ошиблись: внутри это единый коплекс, и, куда бы ты ни вошёл, внутри всё равно найдётся то, что нужно. Внутри комплекса с комфортной периодичностью расположены указатели, следуя которым, заблудиться не получилось.Торговый центр открылся не так давно, он показался нам просторным по площади и весьма оптимистичным по духу.Приближаясь к искомому магазину, мы миновали кассы продуктового гипермаркета. Современно — не так красиво и романтично, как посещение старых питерских зданий, в которых располагаются некоторые магазины сети, но удобно: пришли за техникой, на обратном пути зашли за едой.

Струкура и оформление

Сам тестируемый филиал по структуре и оформлению является классическим супермаркетом. Вход — из торговой галереи, прозрачная стеклянная витрина.Внутри — единый торговый зал, просторный, с распределением товаров по секторам, корзинками и полками.Слева от входа — зона касс, консультантов и распродажи мелких товаров. Цвета и оформление нового дизайна, как несложно догадаться, едины для всех новых магазинов сети.Также узнаваем принцип расположения товаров на полках: множество устройств находится на открытых полках и их можно трогать руками. При принятии решения о покупке такой подход, по нашим наблюдениям, становится всё популярнее.Просторы магазина также позволили разместить множество рекламных стендов с различными устройствами.

Процесс покупки

Процесс покупки занял в приблизительно 10 минут и вместил в себя много интересного. Мы явились за недорогой электронной книжкой, предварительно зарезервировав её на сайте компании. В резерве наша книжка была указана как единственный экземпляр, и на витрине мы её не обнаружили.

Сначала мы принялись оглядываться в поисках консультанта. Не найдя его тотчас же, мы запаниковали: неужели старый добрый «КЕЙ» взял за образец «супермаркетных бытовиков», где консультанта днём с огнём не сыщешь? Однако менее чем через минуту к нам подошёл молодой человек, у которого мы поинтересовались о наличии нужной нам товарной позиции. Консультант сверился в базе и сообщил нам, что такой книжки в наличии нет, попутно извинившись за долгий поиск и поворчав, что «база тормозит».

«Как же нет, когда мы её резервировали!» — спросили мы, консультант улыбнулся и сказал, что «так бы сразу и признались». Он рассказал нам про товар, грамотно ответив на все заготовленные заранее вопросы, но мы этим не удовлетворились и решили попросить подержать товар в руках. Вместе с менеджером мы проследовали к стойке в левой части торгового зала, где нашу тестовую закупку включили на несколлько минут подзарядиться, а мы в это время отправились прогуливаться по магазину. Во время прогулки мы внимательно слушали, как консультируют других покупателей, и остались довольны профессионализмом сотрудников. Правда, и от них иногда доносилось, что «база тормозит», но уровень консультации неизменно радовал.

Далее мы отправились к месту включения в сеть нашего девайса, поспрашивали про различные его функции и сообщили, что мы приняли решение о покупке. Касса оказалась в паре метров вправо, и мы произвели оплату товара, что заняло пару минут... и девушка на кассе жаловалась всё на ту же базу данных. Наверное, и до неё дошёл ребрендинг.:)

В целом, покупать в новом «КЕЕ» нам понравилось: и сервис, и консультация оказались на высоком уровне.

Доставка

Стоимость доставки товара, приобретаемого в интернет-магазине, составляет 300 рублей, производится она 7 дней в неделю с 12:00 до 21:00. Описание процесса — как только будут завершены работы над сайтом, чтобы и новый сайт, и интернет-магазин можно было протестировать одновременно.

Полный текст публикации читайте на сайте itrate.ru

Электронная почта или телефон
Пароль
Электронная почта или телефон
Пароль

Забыли пароль

Введите адрес электронной почты или мобильный
телефон, который был указан при регистрации, мы
отправим туда код подтверждения для смены пароля

Электронная почта или телефон

Подтверждение кода

Код подтверждения

Новый пароль

Введите код подтверждения, отправленный вам
на электронную почту, придумайте новый пароль
и нажмите кнопку «Установить»

Если вы вспомнили пароль и восстановление
не требуется, войдите и пароль не будет сброшен

Код подтверждения
повторная отправка будет доступна через 59 сек...
Новый пароль

Пароль установлен

Новый пароль для покупателя с электронным
адресом xiaominedr@gmail.com установлен