Доставка по России?

Это важно — от города зависит наличие товара, сроки и условия доставки

Прием заказов с 10:00 до 21:00. Сроки и стоимость зависят от товара8 800 500-50-74

Тест обновленного магазина на улице Марата

ixbt.market 27.04.2017 7 минут

«Кей» мы что-то давно не тестировали, а тут появился прекрасный повод: открылся обновлённый магазин на улице Марата. Мы, кажется, во всех петербургских магазинах сети за последние годы перебывали, а вот здесь в последний раз проводили тест аж пять лет назад. Кажется, это последний магазин, который был не до конца обновлён, и с июля 2017 года долгий, интересный и непростой для компании ребрендинг можно считать окончательно состоявшимся.

Сайт компании и каталог товаров

Сайт компании «Кей» расположен по адресу: http://key.ru/. Мы все хорошо знакомы с этим ресурсом. С момента последнего тестирования он остался вполне узнаваемым.

 

Из приятного в очередной раз отметим, что компания следит за контентом на сайте и обзоры регулярно пополняются новыми материалами — такой подход нам кажется интересным.

Каталог товаров

Главное меню каталога выглядит как обычно, однако продолжает расширяться. Появляются не только новые товары, но и новые категории товаров, и даже целые новые разделы. Причём они как-то тастолько органично встраиваются в имеющийся ассортимент, что сразу и не скажешь, рассматриваешь ли ты новый раздел или же он был всегда.

Погуляв по сайту, мы решили выбрать магазин, в который собираемся отправиться с целью тестирования сервиса.

Местоположение магазина

Наш тестируемый магазин на Марата никуда не делся; помимо карты, адреса и всех прочих необходимых сведений, здесь есть даже такая ценная информация, как прямой телефон магазина и имена директора и администратора. Последнее многое говорит о качестве сервиса и уважении к покупателю, которые являются фирменным стилем «Кей».

Ближайшая станции метро — «Маяковская», от неё до магазина путь составляет около 5 минут.

Выходим из метро и проходим пару домов по улице Марата, после чего переходим улицу напротив Визового Центра Финляндии.

На другой стороне находится тестируемый «Кей».

Магазин в день нашего тестирования оказался украшен шариками в фирменных цветах сети. Мы попали на праздничное открытие обновлённого магазина — кажется, на этом период ребрендинга в Петербурге можно считать завершённым.

На входе обратила на себя внимание кнопка для инвалидов, помогающая вызвать персонал.

Структура магазина

Магазин расположен на первром этаже жилого дома и состоит из четырёх торговых залов.

Структура и логика расположения товаров в обновлённом магазине показались нам такими же продуманными, как и в больших по площади магазинах сети.

В первом зале основное место занимает мобильная техника: смартфоны, планшеты, ноутбуки и аксессуары для них.

Здесь же находятся витрины с прочими мобильными устройствами: автоэлектроникой, спортивными гаджетами, электронными книгами и т.д.

Не без удовольствия отметили уже знакомые нам графические гайды над стойками с товаром, помогающие разобраться с проблемой выбора.

Слева от входа — популярные «мелочи» типа флешек и карт памяти.

Второй зал — это умная техника, товары для здоровья и красоты, подарки и игрушки, канцтовары и акустика.

Это самое оживлённое место магазина.

Здесь находится касса и отдел выдачи товара. Консультантов, как нам показалось, здесь тоже больше всего.

Вообще, в консультантах недостатка нет: во всех залах они оказались под рукой, были в состоянии проконсультировать, но не были назойливы — то, что надо.

Третий зал, самый маленький — с комплектующими. Хотя в каталоге ассортимент неплохой. Видимо, их подробная выкладка нынче не очень востребована.

Так что если на витрине не оказалось необходимого — вот, пожалуйста: в этом же зале находится терминал заказа, где ассортимент куда более широк.

Четвёртый, самый дальний из амфилады, зал посвящён компьютерной и офисной технике.

Тут можно найти сетевое оборудование, мониторы, клавиатуры, принтеры и МФУ и т.д.

Процедура получения товара

Когда мы вошли, в магазине было немного посетителей: это был вечер буднего дня.

Мы выбрали товар, он оказался в наличии в торговом зале. Консультация с продавцом и оплата на кассе в сумме заняли около четырёх минут.

На кассе нам предложили бесплатный лотерейный билет в честь открытия магазина. Мы не отказались и выиграли скидку на следующую покупку.

Доставка

Доставка по Петербургу есть, стоит от 300 рублей, а при заказе на сумму от 5000 и вовсе обойдётся бесплатно. Осуществляется она ежедневно с 9 утра до 11 вечера, и, согласно нашим многочисленным тестированиям, является оперативной и беспроблемной.

Гарантия и возврат

Наши тесты гарантийного сервиса сети выявили высокий уровень обслуживания и возможность результативного и быстрого решения проблем. Из минусов — манибэк короткий, всего три дня.

Полный текст статьи доступен на сайте ixbt.market

Электронная почта или телефон
Пароль
Электронная почта или телефон
Пароль

Забыли пароль

Введите адрес электронной почты или мобильный
телефон, который был указан при регистрации, мы
отправим туда код подтверждения для смены пароля

Электронная почта или телефон

Подтверждение кода

Код подтверждения

Новый пароль

Введите код подтверждения, отправленный вам
на электронную почту, придумайте новый пароль
и нажмите кнопку «Установить»

Если вы вспомнили пароль и восстановление
не требуется, войдите и пароль не будет сброшен

Код подтверждения
повторная отправка будет доступна через 59 сек...
Новый пароль

Пароль установлен

Новый пароль для покупателя с электронным
адресом xiaominedr@gmail.com установлен